交通事故対応のケーススタディ初級編
通院間隔が、1ヶ月以上空いてしまった後に「治療継続」を求められたケース
状況
3ヶ月通院していた患者が、仕事が多忙になり、1ヶ月半全く来院しなかった。突然「また痛みがぶり返したので再開したい」と来院。保険会社は「1ヶ月空いた時点で治療は終了している。再開分は事故との因果関係がないので支払わない」と主張。
どう対応しますか？
NG例
- 保険会社に「患者様がまだ痛いと言っているのだから、通院継続を認めるべきだ」と交渉する
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